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Procedimentos de embarque

  • O passageiro deve apresentar-se diretamente ao check-in até 1 hora* antes do embarque portando RG original com foto, passagem aérea ou número do e-ticket (bilhete eletrônico).
  • Conforme Resolução nº130, da Agência Nacional de Aviação Civil, a partir de 1º de março de 2010, todos os passageiros devem apresentar um documento válido no balcão do check-in e no portão de embarque antes de acessar nossas aeronaves.
  • Clientes que realizarem o seu Check-in na internet ou no Totem de Autoatendimento sem bagagem para despachar, deverão apresentar o documento válido somente no portão de embarque.
  • Clientes que realizarem o seu Check-in na internet ou no Totem de Autoatendimento com bagagem para despachar ou no balcão de check-in deverão apresentar o documento válido no balcão e no portão de embarque.
  • É importante lembrar que caso o documento apresentado no momento do embarque não conste na relação de documentos permitidos, seu embarque não poderá ser realizado.
  • * Exceto para Manaus que o passageiro deve apresentar-se 2 horas antes do embarque.
Documentos necessários para menores e maiores de 18 anos

  • ATENÇÃO: Prezados clientes, conforme Resolução nº130, da Agência Nacional de Aviação Civil, a partir de 1º de março de 2010, todos os passageiros devem apresentar um documento válido no balcão do check-in e no portão de embarque antes de acessar nossas aeronaves;
  • Carteira de Identidade (RG) original emitido pela Secretaria de Segurança Publica (SSP) de seu estado. Apresentar a certidão de casamento se o documento emitido conste somente o sobrenome de solteiro;- Carteira Profissional emitida pelos Conselhos (CREA, OAB, CRM, CRA entre outras);- Cartões de identidade expedidos pelos ministérios e órgão subordinados ao Presidente da Republica, incluindo os Comandos da Marinha, Exercito, Aeronáutica ou do Ministério da Defesa;
  • Carteira de habilitação original com foto;
  • Carteira profissional original.
  • Certificado de Reservista.
  • * É permitido embarcar com apresentação de cópia de documento válido autenticada.
  • É importante lembrar que caso o documento apresentado no momento do embarque não conste na relação de documentos permitidos, seu embarque não poderá ser realizado. Documentos Necessários para Menores de 18 anos (Incompletos)
  • Certidão de nascimento (original) ou qualquer um dos documentos de identidade listados acima. Documentos Necessários para Passageiros de Outras Nacionalidades
  • Passaporte Estrangeiro, Registro Nacional de Estrangeiros, RNE, Identidades Diplomáticas e Consulares
Bagagem de mão

A franquia de bagagem de mão para cada passageiro adulto ou criança acima de 02 anos de idade é para: Voos domésticos, voos internacionais (Classe Econômica) e América do Sul: 01 (um) volume + um item ou artigo pessoal Voos EUA/Europa (Classe Executiva e Primeira Classe): 02 (dois) volumes + um item ou artigo pessoal Não poderão exceder a 5Kg e a somatória das dimensões (altura + largura + comprimento) 115cm ou 45 polegadas, caso contrário deverão ser despachadas.

Itens permitidos para adultos ou crianças:

  1. Uma bolsa de mão, ou maleta, ou equipamento que possa ser acomodado embaixo do assento do passageiro, ou no compartimento próprio da aeronave na cabine;
  2. Um sobretudo, manta ou cobertor;
  3. Um guarda-chuva ou bengala (não pontiagudos);
  4. Máquina fotográfica, laptop ou binóculos;
  5. Material de leitura para viagem;
  6. Alimentação infantil para consumo durante a viagem;
  7. Muletas ou aparelhos ortopédicos utilizados pelo passageiro.
  8. Instrumentos musicais ( desde que os mesmos possam passar pelos equipamentos de Raio - X nos postos de segurança). Informações da foto Peso máximo 05 kg Dimensões: (altura + largura + comprimento)
Transporte de animais domésticos

Transporte de animais domésticos Como eu faço para levar o meu animal doméstico na viagem? O transporte de animais domésticos pode ser autorizado no interior ou no porão da aeronave, conforme as regras de cada companhia. É preciso pagar por esse serviço? O serviço não está incluído no preço da passagem e a solicitação e a consulta de preços devem ser feitas com antecedência. Caso o transporte de animais seja autorizado pela empresa aérea, é necessário apresentar para embarque o atestado de sanidade do animal, fornecido por médico veterinário. Dependendo do porte do animal ou raça, ele deve usar focinheira para ter acesso ao terminal do aeroporto. Exceção para os cães-guia, devidamente documentados. Quais são as regras para viajar com animais em voos domésticos? Cães e gatos devem ser transportados com atestado emitido por veterinário particular. Para movimentação de quaisquer outros animais, o responsável precisa obter a Guia de Trânsito Animal (GTA), por meio dos veterinários oficiais ou credenciados.

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